मुंबई, 7 अप्रैल, (न्यूज़ हेल्पलाइन) क्या आपने कभी इस बारे में सोचा है कि क्या ऐप्पल के सीईओ टिम कुक आपके द्वारा खरीदे गए उपकरणों के बारे में आपकी समीक्षा पढ़ रहे होंगे? खैर, उन्होंने एक वीडियो साक्षात्कार में GQ को बताया कि उन्हें Apple उत्पादों पर ग्राहकों के ईमेल और नोट्स पढ़ना पसंद है। कुक रोज सुबह 5:00 बजे उठते हैं और ग्राहकों के नोट्स पढ़कर अपने दिन की शुरुआत करते हैं।
लेकिन, वह समीक्षाओं को सुबह-सुबह क्यों पढ़ता है? उनका कहना है कि ग्राहकों की प्रतिक्रिया उन्हें प्रेरित करती है क्योंकि वे यह जानने के बाद उन्हें खुशी देते हैं कि कैसे Apple की तकनीक और उत्पाद उनके जीवन पर अच्छा प्रभाव डाल रहे हैं। कार्यकारी ने एक उदाहरण भी दिया कि क्यों ग्राहक समीक्षा उसकी सुबह को बेहतर महसूस कराती है और बेहतर करने के लिए प्रेरित करती है।
ग्राहक समीक्षाओं में से एक के बारे में बात करते हुए, कुक ने खुलासा किया कि iPhone 14 खरीदने वाला एक उपयोगकर्ता खुश था क्योंकि डिवाइस के क्रैश डिटेक्शन फीचर ने कार चालक को जब्ती में जाने पर मदद के लिए कॉल करने में मदद की। गौरतलब है कि पिछले साल आई आईफोन 14 सीरीज में इमरजेंसी सैटेलाइट कनेक्टिविटी फीचर भी है, जो लोगों को उन क्षेत्रों में आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने में मदद करता है जहां मोबाइल नेटवर्क नहीं है। लेकिन, यह सैटेलाइट फीचर भारत में उपलब्ध नहीं है।
"यदि आप व्यवसाय में हैं, जैसे हम हैं, ऐसी तकनीक बनाने के लिए जो वास्तव में लोगों के जीवन को समृद्ध करती है - आप जानना चाहते हैं कि यह क्या कर रहा है। आप जानना चाहते हैं कि लोग इसके बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं," उन्होंने कहा।
उन्होंने स्वीकार किया कि कंपनी को नकारात्मक टिप्पणियां भी मिलती हैं, लेकिन इससे आत्मविश्वास कम नहीं होता है और Apple इस बात को बेहतर ढंग से समझने में सक्षम है कि उनके ग्राहक उत्पादों के बारे में कैसा महसूस करते हैं।
उन्होंने कहा, "बेशक, मुझे कुछ शिकायतें भी मिली हैं। वे भी अच्छी हैं, क्योंकि मैं इस बात पर कायम रहना चाहता हूं कि हमारे उपयोगकर्ता क्या सोच रहे हैं, वे क्या महसूस कर रहे हैं। यह सुबह की शुरुआत करने का एक शानदार तरीका है।" . गौरतलब है कि टिम कुक एक बड़ी टेक कंपनी के कुछ सीईओ में से एक हैं, जिन्होंने अपना ईमेल पता छिपाया नहीं है और यह सार्वजनिक रूप से दिखाई देता है। इससे पता चलता है कि कंपनी वास्तव में उपयोगकर्ताओं को एक बेहतर उत्पाद प्रदान करने के लिए समर्पित है और यह कि Apple ग्राहकों की प्रतिक्रिया भी नोट करता है।
Apple वर्तमान में अपने वार्षिक विश्वव्यापी डेवलपर्स सम्मेलन (WWDC) की मेजबानी करने के लिए तैयार है, जो 5 जून को होगा और 9 जून तक जारी रहेगा। कंपनी iPhones के लिए अपने नवीनतम iOS 17 ऑपरेटिंग सिस्टम और उत्पादों के विभिन्न सेटों के लिए अन्य सॉफ़्टवेयर संस्करणों को पेश करेगी। . उम्मीद है कि ऐप्पल 15 इंच मैकबुक एयर सहित कुछ उपकरणों का भी अनावरण करेगा। अभी तक, आगामी उत्पादों के लॉन्च की कोई पुष्टि नहीं हुई है।